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Vuelo Madrid–Latinoamérica retrasado: 600 €
¿Vuelo de España a Latinoamérica con 4 horas o más de retraso a la llegada? Tienes derecho a 600 € por pasajero (300 € entre 3 y 4 horas).
1. Tu vuelo
2. ¿Qué pasó?
EU261 (normas de la UE) · 8031 km
600 €
600 € por pasajero
Llegaste con 3 o más horas de retraso: puedes reclamar el importe completo (salvo que la aerolínea demuestre circunstancias extraordinarias).
3. Tus derechos
- ✔Derecho a asistencia durante la espera: comida y bebida, y hotel con traslado si tienes que pasar la noche. Guarda los tiques; puedes reclamar los gastos razonables.
- ✔Retraso de 5 horas o más, o cancelación: puedes pedir el reembolso completo en lugar de volar.
- ✔La compensación es por pasajero, incluidos los niños con asiento.
- ✔Las empresas de reclamaciones se quedan con un 25 % a 35 % más IVA. Reclamar tú mismo es gratis.
- ✔Puedes pedir el pago en dinero: no tienes que aceptar bonos.
✉️ 4. Tu carta de reclamación
🧭 Qué hacer después
- Envía la carta al servicio de atención al cliente o al formulario de reclamaciones de la aerolínea, con la reserva y las tarjetas de embarque. Guarda el justificante.
- Espera la respuesta (la aerolínea tiene un mes para contestar). No aceptes bonos si quieres dinero.
- Si la rechaza o no contesta: presenta la reclamación ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea), gratis y por internet.
- ¿Sigues sin cobrar? Puedes reclamar en el juzgado: hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador (juicio verbal).
Información general, no es asesoramiento jurídico. 🔒 Todo se queda en tu dispositivo.
✅ Normas revisadas por última vez:
📚 Fuentes oficiales: Reglamento (CE) n.º 261/2004 (EUR-Lex) · AESA
Construimos cada herramienta con las normas oficiales y las revisamos cuando cambian. Comprueba siempre la fuente oficial antes de fiarte de un resultado.
🛠️ ¿Has visto un error o una norma desactualizada? Avísanos
Respuesta: según el Reglamento (CE) n.º 261/2004, un vuelo que sale de España (o llega con una aerolínea europea) con 3 horas o más de retraso a la llegada da derecho a 250 € hasta 1.500 km, 400 € dentro de la UE a más de 1.500 km o hasta 3.500 km, y 600 € a más de 3.500 km. Entre 3 y 4 horas, en vuelos largos, la aerolínea puede pagar la mitad. No hay compensación por circunstancias extraordinarias (mal tiempo, control aéreo).
| Ruta (ejemplo) | Distancia | 3 h de retraso | 4 h o más |
|---|---|---|---|
| Madrid → Bogotá | 8031 km | 300 € | 600 € |
| Madrid → Mexico City | 9067 km | 300 € | 600 € |
| Madrid → Lima | 9526 km | 300 € | 600 € |
| Madrid → Buenos Aires | 10.085 km | 300 € | 600 € |
| Barcelona → Santo Domingo | 7162 km | 300 € | 600 € |
| Madrid → Santiago de Chile | 10.719 km | 300 € | 600 € |
| Madrid → Quito | 8737 km | 300 € | 600 € |
Importes por pasajero, si la causa es de la aerolínea (avería, tripulación, overbooking). Canarias es territorio de la UE a efectos del Reglamento.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo en España?+
Los tribunales españoles aplican el plazo general de 5 años para la compensación del Reglamento 261/2004. Aun así, reclama cuanto antes a la aerolínea y guarda todos los justificantes.
¿Una huelga da derecho a compensación?+
Si es una huelga del propio personal de la aerolínea, sí (Tribunal de Justicia de la UE). Si es de controladores aéreos o del aeropuerto, normalmente es una circunstancia extraordinaria.